Zondagavond ll. moest ik om 18u30 aan het Berlaymont-gebouw zijn, dat wil zeggen rond 18u25 aankomen in Brussel-Schuman. Geen probleem, even snel via de online dienstregeling van de NMBS kijken hoe de verbinding is vanuit Gent-Sint-Pieters met Brussel-Schuman, aan te komen zo rond 18u25. Dit ingevoerd krijg ik het volgende antwoord
: 17u51 is wat te vroeg om aan te komen, 18u51 is ruim te laat, maar 18u21 is eigenlijk exact wat ik wilde. 47 minuutjes reizen, 1 keer overstappen … idaal, maar waar staat die RES voor … even doorklikken. Blijkt dat RES staat voor reservatie van een plaats in de TGV richting Paris-Nord (spontaan dacht ik aan het spreekwoord “aan Parijs rond naar Brussel gaan”). Was er dan echt geen enkele andere mogelijkheid om vanuit Gent in Brussel te raken om vervolgens de trein van 18u07 in Zuid richting Brussel-Schuman te halen. De ‘licht’ ervaren treinreiziger in mij wist dat er een andere mogelijkheid moest zijn … en die was er ook, maar of de minder ervaren treinreizigers dit ook weten is maar zeer de vraag. Toch niet meteen een voorbeeld van optimale dienstverlening als je het mij vraagt. Dit is overigens geen alleenstaand geval Steven Deschuiteneer van Spoorvreter heeft er ook al meermaals op gewezen en heeft dan ook succesvol gepleit voor het behoud van het spoorboekje.
NMBS-kronkel
